قوانین ارائه کالا
قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین【 محصولات ارگانیک غدیری 】
ورود کاربران به سایت محصولات ارگانیک غدیری و استفاده از خدمات ارائهشده در این فروشگاه آنلاین به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن است. شرایط و قوانین ما متأثر از شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرفکنندهی جمهوری اسلامی ایران است. لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیهی توافقهای قبلی محسوب میشود و استفاده از هرگونه خدمات این سایت به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی میشود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام با کارشناسان ما و از طریق پلهای ارتباطی مشورت نمایید.
قوانین عمومی
- توجه داشته باشید کلیهی اصول و رویههای ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات محصولات ارگانیک غدیری تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و شما توافق میکنید که استفادهی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات محصولات ارگانیک غدیری اقدام کند.
- همچنین از آنجا که ما یک سایت خردهفروشی آنلاین هستیم، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرفکننده هر شخصی است که به منظوری غیر از تجارت یا شغل حرفهای، به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
- محصولات ارایهشده در سایت، یا توسط محصولات ارگانیک غدیری از شرکتهای معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود و یا برخی فروشندگان با ما همکاری میکنند و محصولات خود را بهواسطهی این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش میرسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در سایت عرضه کرده، به فروش میرساند.
- مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
- هر سفارش، تنها برای یک نشانی پستی ارسال خواهدشد. در صورتی که میخواهید یک نوع کالا را برای ارسال به چند نشانی سفارش دهید، باید سفارشهای مستقلی ثبت کنید.
ارتباطات الکترونیکی
- آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای فروشگاه از طریق آنها صورت میگیرد.
- جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد ما برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماییم در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند این موضوع را از طریق ایمیل رسمی محصولات ارگانیک غدیری به آدرس info(@)hosseinghadiri.ir بدون گذاشتن پرانتزهای @ اعلام کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
- محصولات ارگانیک غدیری به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ما، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط محصولات ارگانیک غدیری جزئی از اموال ما محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت حاضر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- هزینهی دریافتی پست برای ارسال کالا، ثابت بوده و ممکن است در برخی موارد کمتر و یا بیشتر از مبلغ اخذشده باشد. این هزینه شامل هزینهی ارسال، بستهبندی، کارتن، حمل و نقل و… است.
- بستهبندیها به دلیل محدودیت در مواد اولیه ممکن است دچار تغییر شوند و سعی بر آن است که عکسها بهطور مرتب بهروزرسانی شوند. در مواردی بسیار محدود ممکن است ظاهر محصول دریافتی با عکس داخل سایت متفاوت باشد. اما قطعاً در کیفیت محصول هیچ تغییری ایجاد نخواهدشد و کالا با بالاترین کیفیت عرضه میشود.
- وزن بستهبندیها حدودی است و ممکن است در برخی موارد کمی کمتر و در برخی موارد کمی بیشتر باشد.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیهی سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- کلیهی سفارشهای ثبتشده در سایت به وسیلهی ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیشفاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه در ارسال و تحویل کلیهی سفارشهای ثبتشده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغوکردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری از طریق پشتیبانی سایت واریز خواهدشد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهدبود. بنابراین درج آدرس و شماره تماس توسط مشتری، به منزلهی مورد تأییدبودن صحت آنها است.
- امکان پرداخت در محل برای سفارشها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشها از طریق پرداخت امن اینترنتی زیبال و زرینپال تسویه شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزودهشده به سبد خرید اعمال خواهدشد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه دربارهی کالاهای ارائهشده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبهرو نشوند.
تخمین زمان تحویل کالا در پست پیشتاز
- استانهای همجوار استان مبدأ : ۳ تا ۴ روز کاری
- سایر استانها : ۵ تا ۶ روز کاری
خسارت در هنگام حمل و نقل
- محصولات ارگانیک غدیری همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همهی مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامهی مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاعرسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود و کالای آسیبدیده به همراه صورت جلسهی رسمی شرکت حملکننده و کلیهی متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش محصولات ارگانیک غدیری ارسال شود.
قوانین مرجوعی محصول
- اشکال و یا ایراد فنی یا مغایرت باید حداکثر تا ۱ روز پس از دریافت کالا، از طریق صفحهی تماس با ما اطلاع دادهشود.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبهی اصلی خود به ما بازگردانده شود.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پارهای جزئیات با کالای اصلی تفاوتهایی داشتهباشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درجشده در سایت است.
- امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت بستهبندی اصلی و اولیهی خود خارج نشدهباشد.
- محصولات ارگانیک غدیری مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهمشده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکنندهی کالاست.
- از آنجا که محصولات ارگانیک غدیری یک سایت خردهفروشی آنلاین است، حق برگشت کالا طبق شرایط صرفاً متعلق به مشتری یا همان مصرفکننده است (سفارش یک کالا به تعداد بیش از ۳ عدد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق برگشت نمیشود. اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات اطلاع داده شود.)
مواردی که مسئولیت و پاسخگویی نداریم
- درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهدهی مشتری است و فروشگاه محصولات ارگانیک غدیری در این خصوص هیچگونه تعهدی ندارد.
- محصولات ارگانیک غدیری نسبت به عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از استفادهی محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیتهای پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد.
- توجه داشته باشید، محصولاتی که با ویژگی “داروی گیاهی” در قسمت دستهبندی مشخص شدهاند، باید طبق نظر پزشک متخصص و پزشک طب اسلامی یا پزشک طب سنتی مصرف شوند و از نظر حقوقی و قضایی و پزشکی، سایت “محصولات ارگانیک غدیری” هرگونه عوارض و سوء عوارض استفاده از آن را بر عهده نمیگیرد و هیچ تعهدی چه مناسب جهت درمان بیماری و چه نامناسب در جهت تشدید بیماری در قبال مصرف آنها ندارد. تمامی مسئولیت مصرف داروهای گیاهی بر عهدهی مشتری است.
